Nekakav civilizacijski doseg 21. stoljeća trebao bi podrazumijevati da izbjegavamo diskriminaciju po bilo kojoj osnovi. Nažalost, taj civilizacijski doseg i danas nam je ponekad u praksi teško dostići, a tome svjedoči i slučaj naše čitateljice iz Kaštela (podaci poznati redakciji), koja je zgrožena potezom banke čija je klijentica još od kraja srednje škole, odnosno od prvog zaposlenja.
Naime, klijentica je prije nekoliko tjedana u poštanskom sandučiću od PBZ-a dobila obavijest u kojoj je navedeno da joj, na temelju procjene rizika i kreditne sposobnosti, otkazuju Ugovor o dopuštenom prekoračenju. Dopušteno prekoračenje u cijelosti će joj biti ukinuto 1. svibnja, nakon čega će sva dugovanja biti stavljena na otplatu kroz narednih 12 mjeseci.
Sve bi bilo u redu da se zaista radi o osobi koja je rizičan klijent, ali čitateljica nam kaže da je zaposlena na neodređeno vrijeme u javnom sektoru i uredno podmiruje sve obveze. Uz to, ima samo mali nenamjenski kredit koji, također, uredno otplaćuje.
Prema njezinim tvrdnjama, glavni razlog ukidanja prekoračenja bilo je to što joj u razdoblju rodiljnog dopusta formalno nije isplaćivana plaća, ali joj je na račun uredno svakog mjeseca sjedala naknada za rodiljni dopust. Ovo joj je, usput budi rečeno, peto dijete, a prvi put da se susreće s ovim problemom. Cijelo to vrijeme bila je klijentica isključivo PBZ banke, čijim je uslugama dosad bila zadovoljna.
– Izrevoltirana sam potezom banke i odlučila sam se prvi put javiti medijima kako bih upozorila druge građane, posebice žene i mlade majke. Ukratko, ukinut mi je cijeli minus.
Ono što me u potpunosti šokiralo jest ono što mi je rečeno prilikom dolaska u banku. Dakle, s obzirom na to da sam posljednjih godinu dana bila na rodiljnom dopustu, moja primanja evidentiraju se kao nula eura, jer rodiljna naknada nije plaća od poslodavca, i zbog toga mi je ukinut minus. Postala sam rizična klijentica!
U šoku sam i ne mogu doći sebi. Godinama sam zaposlena na neodređeno u gradskoj firmi, nikad nisam imala dugovanja, sve je bilo uredno – kazala nam je čitateljica.
Kako i sama navodi, odmah se uputila u poslovnicu PBZ-a u Kaštelima kako bi provjerila o čemu se radi. Tamo joj je prvo djelatnica na šalteru, a zatim i njezina kolegica, potvrdila da je to jednostavno tako. Rješenje koje joj je ponuđeno jest da joj se nakon šest mjeseci ponovno omogući odlazak u minus, nakon što joj se primanja na računu ustale.
Čitateljica, koja se s rodiljnog dopusta vratila ranije i trenutačno radi na pola radnog vremena (dakle, sada formalno ima primanja), kaže da je bila toliko šokirana da se nakon izlaska iz PBZ-ove poslovnice uputila u dvije druge banke. Tamo su joj rekli da oni u ovakvim slučajevima ne ukidaju prekoračenje, čak su se pitali govori li im istinu jer to nije uobičajena praksa.
Kaže da joj pokrivanje minusa nije nikakav problem, ali pita se što je sa ženama koje su u nezavidnijoj financijskoj situaciji i kojima minus pomaže spojiti kraj s krajem. Ipak, riječ je o razdoblju kada se, zbog novorođenčeta, troškovi dodatno gomilaju.
Što kaže PBZ?
PBZ-u smo zbog cijele situacije uputili novinarski upit u kojem smo ih pitali je li ovo uobičajena praksa, uzimaju li u ovakvim slučajevima u obzir neke faktore i kako to da je klijentica po peti put na rodiljnom dopustu, a ovo joj se događa tek sada. Odgovorili da prekoračenje zbog korištenja rodiljnog dopusta – ne ukidaju.
– Banka ne ukida prekoračenja radi korištenja rodiljnog dopusta. Naime, prilikom odobravanja i obnavljanja prekoračenja uzimaju se u obzir i uplate s osnove rodiljne naknade, naravno uz zadovoljenje svih ostalih uvjeta (kreditna sposobnost i drugo). Također, molimo klijenticu da se svakako javi u banku kako bismo točno provjerili navedenu situaciju – kazali su nam.
Nije jasno je li u slučaju naše čitateljice do greške došlo zbog kakvog previda djelatnika, nesporazuma ili je pak kriv automatizam, ali čitateljica nam kaže da su joj se, nakon našeg upita, javili iz središnje poslovnice PBZ-a u Splitu i zamolili je da ponovno dođe do njih kako bi riješili ovaj problem. No ona je nakon svega ipak odlučila promijeniti banku.
– U jednoj drugoj banci su me provukli kroz HROK (provjera kreditne sposobnosti i rizika) i neću vam uopće govoriti koliki su mi kredit ponudili nakon što su potvrdili da sam kreditno sposobna i nerizična. Hvala Bogu, tolika cifra mi ne pada na pamet, ali eto, dobro je znati – kazala nam je čitateljica nakon svega.
Zbog cijele situacije obratili smo se i HNB-u, ali do trenutka objave teksta od njih nismo dobili odgovor.